Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este periodo, no será posible procesar reembolsos.
Para ser elegible a devolución o cambio, el producto debe:
Estar en las mismas condiciones en que fue enviado.
Conservar su etiqueta, empaque y certificación original (si aplica).
Presentar comprobante de compra.
No haber sido alterado, limpiado, restaurado o manipulado.
⚠ Debido a la naturaleza histórica de la mayoría de nuestros artículos, cada pieza es única. Por lo tanto, evaluamos cada solicitud de forma individual para proteger la autenticidad del mercado coleccionista.
Artículos catalogados como usados, antiguos o de colección, cuyo estado fue descrito claramente antes de la compra.
Piezas en subasta, preventa o liquidación.
Productos adquiridos con fines de evaluación, especulación o reventa inmediata.
Daños posteriores al envío o causados por manipulación del cliente.
Pagos de preventa o apartado.
Podrán aplicarse únicamente en casos excepcionales:
El artículo no coincide con la descripción original.
Error de envío por parte de Coleccionables Vermx.
El producto fue dañado durante el transporte (debe presentarse evidencia inmediata al recibirlo).
El cliente envía la solicitud y el producto para inspección.
Analizamos la autenticidad, conservación y coincidencia con el estado original.
Si la devolución es aprobada:
Se genera un crédito en tienda mediante cupón por el valor correspondiente.
No se realizan devoluciones en efectivo.
⛔ Los artículos de colección mantienen o incrementan su valor con el tiempo; por ello, no aplican reembolsos monetarios.
Si no recibes tu cupón en un plazo máximo de 7 días hábiles, contáctanos:
📧 [email protected]
No son elegibles para devolución ni reembolso.
Solo se reemplazarán artículos si llegaron dañados o incorrectos por error del envío.
El cliente debe notificar en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías.
Si fue marcado como regalo al comprarlo:
Recibirás un certificado de regalo por el valor aprobado.
Si no fue marcado como regalo, el cupón se enviará al comprador original.
📍 Dirección para devoluciones:
Pelicano #217 entre Cisne y Ruiseñor, Veracruz, Ver. C.P. 91697.
El cliente cubre los costos de envío.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de reembolso, el costo del envío se descontará del monto otorgado en el cupón.
Para artículos con valor mayor a $100 USD, recomendamos usar un servicio con rastreo y seguro.
